毒奶粉受害者都告了谁？

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“毒奶粉”事件曝光后，全国众多消费者向奶粉企业、质检总局提起民事赔偿的讼案。　  
毒奶粉受害者状告谁
质疑奶粉代言明星
问题奶粉企业反应
支招：如何索赔？

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　　毒奶粉事件呼唤一揽子赔偿方案

　　相关的赔偿方案中，除了正当的医疗费、误工费、交通费等还应考虑受害消费者的精神损害赔偿，甚至包括惩罚性赔偿等。

　　“这方案应该包括受害者的身份认定、证据的举证和认定、索赔的项目与范围和精神抚慰等各方面。这里面有各种各样复杂的情形，若制定者仅仅为官方，方案不一定能被广泛接受，可能引发不理解、抵触情绪乃至新的诉讼。”

　　李方平认为，制定者不能为纯官方，还应参考政府、消费者协会、责任企业、受害消费者代表等四方的意见……

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志愿律师团支招：孩子吃了问题奶粉，如何索赔？　

　　现阶段的受害者索赔，需要注意三点：一是找准索赔对象；二是提供有效证据；三是确定可索赔的项目。

　　首先，对索赔对象问题，志愿律师团表示，索赔对象可以是三鹿集团，也可以是奶粉的销售商。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿”。因此，受害人既可与生产商、销售商直接协商索赔，也可在“三鹿”牌婴幼儿配方奶粉的销售地、食用地或被告所在地向销售商或生产者单独或一并提起诉讼。

　　其次，对保存相关索赔证据，志愿律师团提醒，此次奶粉的受害者一方，只要完成初步举证，其他举证责任由生产者承担。受损害的消费者可分为两种：一是确诊的受害婴儿及其家长；二是未确诊的受害婴儿及其家长。因其具体情况不同，所需证据亦有不同。

　　律师团提醒，对于已确诊的受害婴儿家长，证明其患病与三鹿奶粉相关是第一要务。这些证据大体可分为两种。一是证明婴儿饮用过三鹿奶粉的证据，包括购买奶粉的发票或凭证和“三鹿”牌婴幼儿奶粉的外包装盒。二是证明婴儿罹患肾结石的证据，如主治医生开具的患有“双肾多发性结石”和“输尿管结石”的医学诊断等。而对于尚未确诊的受损婴幼儿的家长而言，只要家长能证明孩子曾经饮用过三鹿奶粉，即有第一类证据即可。此外，律师团提醒，“肾结石婴儿”在医院的检查和就诊费用，应由三鹿集团承担。

　　其三，至于具体的索赔项目，志愿律师团在消费者索赔指南中，列举了受害消费者可要求的具体赔偿项目：医药费、护理费、误工费、交通费和精神损害抚慰金等。此外，如果造成了受害婴儿死亡，死亡赔偿金和丧葬费也应列入索赔项目。

　　法学人士指出，中国律师以志愿团体形式主动介入突发公共卫生事件，有望改变中国以往惯常的由政府主导的消费索赔模式。这是中国律师界日渐成熟的表现，有望推进中国在消费者受损案件中民间司法救济的进程。

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问题奶粉企业的反应　

　　21家婴幼儿配方奶粉生产企业交质量安全承诺书　

　　伊利、蒙牛、光明等21家婴幼儿配方奶粉生产企业负责人，向中国国家质检总局递交质量安全承诺书，集体对社会郑重承诺，将承担起责任，严格生产，确保产品质量安全。

　　企业在承诺书中指出，对被检出三聚氰胺的奶制品全部实施召回，并予以销毁；对生产不合格奶制品的工厂进行全面的检查，有关生产线实行停产整顿；对饮用过检出三聚氰胺奶制品的消费者，将按照国家标准进行赔偿，并会对消费者由此造成的疾患负责；将对原料奶等原辅材料实施严格的进厂把关，实行批批检验，坚决杜绝三聚氰胺的污染，坚决杜绝不合格的原辅材料进入生产环节；将严格实施产品出厂检验，确保所有进入市场的奶制品质量安全。

　　企业在承诺书中强调，保证消费者的安全与健康，奶制品生产企业负有重要责任和义不容辞的义务。今后，企业将用自己的实际行动，杜绝此类事件的再次发生，为营造一个干干净净的乳制品市场，为振兴中国乳品行业作出自己的努力，让全国消费者放心！

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　建议：建立代言人问责机制，官方介入检测

　　暨南大学广告学系品牌营销教研室主任阳翼建议，可借鉴美国等西方国家的做法，从法律上规定代言人必须试用过该产品，才能代言。另外，如果产品出了问题，代言人也负有法律责任，轻则罚款，重则可以追究刑事责任。“如果代言人没有能力鉴别产品的质量，可以要求官方指定的专业部门和人员介入进行检测，像这次三鹿奶粉，出事前又是名牌产品又是免检产品，要靠代言人自己能识别出问题也不现实。”

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质疑奶粉代言明星，认为代言明星要负责　
　　邓婕（代言三鹿婴幼儿奶粉）

相信这是“最惨”的一位代言明星，因为广告词“专业生产，品质保证，名牌产品，让人放心，还实惠，三鹿婴幼儿奶粉，我信赖！”而遭到了网友们猛烈炮轰。

　　陈建斌、蒋勤勤夫妇（代言伊利婴幼儿奶粉）　

据了解，在蒋勤勤和陈建斌之前为该品牌宣传时，公开表示自己的孩子一直喝的就是所代言品牌的牛奶。

　 　　蒋雯丽代言雅士利奶粉

广告中，刚生完孩子的蒋雯丽一脸母爱的说：“雅士利，真正的大品牌，值得信赖”，但是现在却被查出这个“大品牌”根本不值得信赖。虽然蒋雯丽经纪人坚称合同已过期限，不必为此事负责。可蒋雯丽还是引起了很多家长的不满。